《应对难以沟通的人》布莱恩·索尔特 / 内奥米·兰福德epub+mobi+azw3下载

2019年7月28日20:14:54 发表评论

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内容简介  · · · · · ·

星期天——清楚地认识内在的自己,以获得洞察他人行为和说话方式的能力。

星期一——三种最基本的行为类型:被动型、强势型、自信型。

星期二——石磊普遍的问题性格表现:缺乏安全感型、消极型、自私型、(表面)令人愉快型。

星期三——充分利用逻辑法,避免紧张关系,努力化解冲突。

星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言,避免误解。

星期五——如何有效地说“不”,应对难缠的客户。

星期六——找到双方的共同立场,掌握沟通局面。

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