《感官营销:引爆品牌无限增长的8个关键点》迈克尔 J. 西尔弗斯坦 等epub+mobi+azw3下载

2019年7月7日01:03:38 发表评论

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内容简介  · · · · · ·

本书由波士顿咨询集团的4位资深合伙人联合编写,分析了过去几十年中最具价值和增长速度最快的品牌,这些品牌在为客户提供产品和服务的过程中,一直致力于获得核心客户对企业的持续、积极评价,在任何一个服务环节,都会主动地启动全部感官。为客户解   决以下的问题:
  当客户使用企业的产品或服务时,他们看到了什么?
  当客户使用企业的产品或服务时,他们经历了什么?
  当客户使用企业的产品或服务时,他们的经历是否愉快?
  企业的产品或服务是否在情感上打动了他们?
  企业的产品或服务是否令人鼓舞?
  如果这些问题的答案中充满了活力和热情的信息,企业就能实现销售额的快速增长。而且    对于任何行业,作者相信都满足20-40-60法则:
  20%的客户成为优质客户,带来40%的销售量和60%的产品利润。
  如果企业能够牢牢地在客户心智中占据第一的位置,那么行业领先的优势将为企业带来丰厚的回报,也能为品牌的拥有者带来数倍于销售额的估值。
  因为当客户热爱某一品牌并成为品牌的信徒时,他们会热衷于为品牌付出真情,也热衷于谈论品牌;会对品牌忠诚、支付溢价并不断购买;也会向朋友、家人和陌生人推荐。从而间接地贡献50%的销售额。
  本书的观点已经得到苹果、亚马逊、耐克、网飞、沃尔玛、可口可乐、丰田、希尔顿酒店、万豪酒店、维密、爱彼迎、星巴克、四季酒店、全食超市、康泰纳零售连锁店等公司的验证。
本书将帮助企业抓住核心客户,实现极限增长。

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